为进一步改善患者就医体验，提升护理服务品质，一病区持续开展护理服务提升行动，力争为患者提供全方位、专业化、人性化的优质护理服务。
01服务提升行动一：制定工作清单
结合病区实际，制定2021年度任务目标清单，从医疗法律法规学习、护理质量控制、病房安全、护理文书书写、疫情防控等方面进行提前谋划和部署。
02服务提升行动二：加强日常培训
召开季度护理工作会议，组织病区全体医护人员观看防护用品穿脱视频，详细了解穿脱防护用品的操作流程和注意事项，并由主管护师做现场演示。
03服务提升行动三：创新查房形式
创新护理查房形式，采用与患者交流和PPT相结合的方式，了解患者症状特征与需求，有针对性地提出个性化护理诊断及措施，提高服务的精准度。
提高服务水平，优化服务质量，为患者提供感动式、有温度、人性化的护理服务不仅需要态度，更需要有实实在在的行动，营造温馨、安全、舒适的就医环境我们一直在努力！