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中心始终秉承“养身先养心”的健康养老服务理念

作者:高汝兰 发布:2017-03-21

优抚医院老年人养护中心是依托医院优质医疗资源建设的一所养老机构,中心从建设伊始就投入大量的物力财力,将之打造成了一所高层次的适老化养老服务机构,中心内设施齐全,各种硬件设施应有尽有,为老年人的入住打下了良好的物质基础。但真的是只要有一间设备齐全的房间,有工作人员的照顾,老人就能获得晚年的幸福了吗?

我们一直在思考:老年人入住我们中心真正的需求是什么。

作为一个经历过风雨,已进入耄耋之年的老人,仅仅满足他们的生活需求是远远不够的。所以我们从第一位老人入住的第一天起,就在努力探索一种更加健康的服务理念,旨在实现让入住优抚医院老年人养护中心的老人在我们这里找到他们的第二个家。

家,是温馨的;家,是温暖的;家,是让人安心的。我心安处就是家。怎样让老人们在这里真正体验到家的温暖呢?

现代健康养生观告诉我们,养身先养心,养心贵在静心,静心的至高境界是乐心。

首先,理解、尊重、关心、体贴老年人的精神生活, 在精神上给予其慰藉,满足其精神生活的需要,使其愉悦、开心。其次,满足老年人自尊的需求。充分满足老人的自主权,如中心有代购服务,为了满足老人外出购物的需求,我们会选择适合老人外出的时间由护理员陪同老人外出购物,这样既满足了老人的物质需求也满足了老人的精神需求。

另外,针对老年人普遍存在的空虚和孤独的心情,我们制定了娱乐游戏周计划,以满足不同老人的精神需求。老年人希望享受天伦之乐,得到家庭温暖。中心从人性化服务着手,制定了子女、亲属探视制度,鼓励不能探视的子女,书信问候、网络视频,或者节假日探访,这些都使老人感到莫大的精神慰藉,使生活变得丰富多彩而不单调寂寞。

同时,我们会在生活细节上关心、满足老年人求助的愿望:随着年龄增长,很多事情老人已力不从心了,各方面都需要我们主动关心,及时提供帮助。如果老人患病卧床,我们除了贴心的照顾,还会提供更多的陪伴和健康知识宣教。类似工作的实施,不仅排遣了老人的孤独、忧虑;更增加了老人战胜疾病的信心。

养身先养心的服务理念指导我们:来养护中心的每一位老人,我们不仅满足安全、舒适的吃住行等基本需求,还可以在理解、尊重、关心、体贴的基础上,随时体验理疗按摩、健康咨询、上网购物、唱歌跳舞、读书写字、麻将扑克等精神需求。

中心全体员工将继续努力践行我们的服务理念,养身先养心,携手与老人共建我们的第二个家。

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