滨州市优抚医院作为全市贫困严重精神障碍患者救助救治定点医疗机构，积极响应救助救治政策，结合医院实际制定了一系列措施，为符合条件的患者提供“一站式”诊疗服务，将暖心、贴心的医疗服务送到患者身边。
入院前，畅通救助热线。利用病区优势，精准定位，开通救助热线，主动通过电话，微信、网络等方式与患者取得联系，传达救助政策，指导办理救助流程，对患者不同需求进行分类梳理，预约登记。
就诊时，针对不同患者提供一体化便捷服务。对复诊患者，开通绿色通道，优化就诊流程，由导医台和雷锋岗工作人员，负责引导患者进行大数据调查登记、挂号、就诊、检查及缴费取药等工作；对住院患者，有专人引导一站式办理住院手续；对不便来院患者，进行线上问诊，线下药品邮寄到家；对符合免费住院条件的患者仅需领取一张救助申请表，在村委会、扶贫办、社区卫生服务站或乡镇卫生院盖章后，可直接优抚医院门诊办理住院手续。
入院期间，专业医疗团队会诊。患者入住病房后，由专业的医疗团队对患者制定规范化治疗方案，实施个性化诊疗服务。除药物治疗外，我院设有无抽搐电休克治疗室、经颅磁治疗仪，心理治疗室等场地设施，配合丰富的工娱疗，音体疗，特色农疗等多样化治疗手段，精心护理，帮助患者早日恢复社会功能，点燃生活希望。
出院后，定期回访保障后续治疗。患者出院时可办理门诊慢性病证，对每一位患者建档立卡，通过电话，网络，门诊复诊等追踪回访，指导患者的后续治疗，确保治疗的连续性和有效性，并建立起与社区、家庭间的医疗同盟，定期指派工作人员进入社区，为不方便来院患者提供上门服务，将贴心服务贯穿于救助救治的全过程。
滨州市优抚医院将以“医路护航 救在身边”服务品牌为牵引，持续为精神障碍患者提供暖心诊疗，切实履行定点救助救治医疗机构的社会责任，为患者提供更加优质、高效的诊疗服务。
（供稿：病区支部 女病区 于维芳）