炎炎夏日里
滨州市荣军优抚医院接连收获了
两封感谢信
字里行间流淌着
患者及其家属最真挚的感谢
也是对医院精湛医术的信任
与温暖服务的认可
01纸短情长 字字暖心
其中一封感谢信，家属用朴素真挚的语言，从专业医术、工作态度、热情服务等方面点赞了女病区医护团队，字里行间满是感激与信任。2025年5月初，患者李某（化名）因精神分裂症急性发作被送入我院。刚入院时，患者在幻觉妄想支配下行为冲动，对治疗及护理均不配合，服药时抓伤数名医护人员。面对紧急状况，医护团队迅速启动暴力危机预案，及时疏散无关人员，保持安全距离，通过平和语言安抚患者情绪。
为从根本上稳定病情，医护团队制定了个性化方案，首先采用多维策略促康复，采取“幼儿园式关爱、亲人式交流”理念，根据症状变化精准调整抗精神病药物剂量，控制幻觉妄想等核心症状；随后将患者转移至安静病房减少刺激，移除潜在危险物品，并辅以工疗绘画转移注意力；同时通过给予患者心理支持，每日开展放松训练与情绪疏导，鼓励患者通过“心愿墙”表达内心诉求（如：“我想好好睡觉”）；此外还邀请患者家属协作，指导家属参与沟通，避免言语刺激，同步宣教疾病管理知识。经过三周的治疗，患者情绪平稳，生活自理能力恢复，并就刚入院时的行为主动向医护人员致歉。
02肺腑感言，医患温情
另一封表扬信则感谢了女病区医护人员的耐心陪伴与贴心照护，帮助患者走出精神困境，恢复身心健康。据了解，20多岁的小丽（化名）因抑郁入院。此前，她因情绪异常将自己封锁在家里两年有余，严重与社会脱节，家属十分焦急，便到我院进行治疗。入院后，医护人员迅速对小丽的病情进行评估，发现其抑郁情绪是由外界因素及内心心结所致。医疗团队随即制定了治疗方案，以“心理治疗+药物+环境疗愈”三维干预，重点加强心理疏导及治疗，并加入家庭治疗以巩固疗愈效果；护理团队则进行24小时情绪监测，打造家庭式病房，缓解患者的焦虑感。为让小丽配合治疗，护士长宋娜经常拉着小丽的手促膝长谈，帮小丽及时排忧解难。
在医护人员的悉心开导和温暖陪伴下，小丽渐渐走出阴霾，情绪状态逐渐稳定下来，脸上重新绽放出久违的笑容。她不仅积极配合治疗，更和医护人员建立了深厚的情谊，重拾了对生活的希望与信心。
（供稿：女病区 马海平）
两封感谢信
是荣誉，更是鞭策
滨州市荣军优抚医院全体医护人员
将以此为动力
不断提升医疗技术水平
持续优化服务质量
以更加饱满的热情和专业的素养
为患者的身心健康保驾护航
在医患之间续写更多温暖、信任的动人故事