创建全国文明城市以来，市优抚医院按照市创城办及市局安排，大力升级改造服务设施、创新志愿服务活动、积极鼓励凡人善举，通过一系列“暖心行动”，让创城文明新风浸润心田，医院精神文明建设迈上新台阶。
为城市流浪精神障碍患者提供人性化的医疗救治保障
创建文明城市，不只是改善城市环境，更应该为所有城市居民提供生活保障和人文关怀。流浪乞讨人员作为弱势群体，对他们的救助也是创城综合治理的一个重要环节。目前，有37名流浪精神障碍患者正在优抚医院接受治疗。
为加强我市流浪精神障碍患者管理，确保受助者托养期间得到安全、有效治疗，优抚医院医务处工作人员同救助站相关负责人进行了现场办公，认真检查每位流浪患者的精神症状和躯体情况，仔细核对每位流浪精神障碍患者个人信息并填写移交表，各病区连夜增加床位，并为每位流浪精神障碍患者发放被褥、衣服、鞋袜。
同时，市优抚医院要求全体医护人员，要全力满足救助对象的医疗需求和生活需要，让每位来院的流浪患者感受到医院的关爱，让患者在享受优质护理的同时，感受到被尊重和被理解。本着“民政为民、民政爱民”的工作理念，致力为城市流浪精神障碍患者提供人性化的医疗救治保障，为构建和谐社会奉献一份专业力量。
升级医院无障碍设施，为患者提供了安全、文明、和谐的就医环境
创城以来，市优抚医院在提升服务水平、最大限度满足患者需求上下功夫，不断完善“一卡通”服务系统，在门诊、病区、走廊等处张贴服务引导标识30余条，张贴文明用语、文明行为提示标志80余条，既方便了患者就医，又为患者提供了安全、文明、和谐的就医环境。
今年5月份，医院又投资10万元，开展了无障碍设施升级改造工程，无障碍出入口、无障碍通道、无障碍电梯、无障碍停车泊位、无障碍卫生间及厕位等设施目前已经全部投入使用，这些设施的设置极大方便了患者就医，也让患者亲身体会到了医院细微处的关爱和温暖。
发挥专长关怀弱势群体，凡人善举“暖心”社会大众。
市优抚医院始终把志愿服务活动贯穿与创城过程中，城区环境卫生集中整治、文明交通执勤、关爱福利院儿童成长等活动目前开展的如火如荼。同时，市优抚医院还结合自身医疗资源优势，组织专家、护理人员开展“走基层·进社区” 健康义诊活动，截至目前，先后有200名志愿者，走进敬老院、基层社区，开展健康义诊活动3000人次，免费发放药品2万余元。
市优抚医院注重发挥典型的力量，通过医院网站、宣传栏、媒体等平台，对医院涌现出的好人好事及典型事迹进行通报表扬和宣传报道，救人不留名的好医生韩攸村、帮助惊厥患儿转危为安的白衣天使亓霞、敬老爱幼的文明家庭获得者赵玉香、遭到病人打骂依旧精心护理的护士高国强、高珊……一件件好人好事，就是一面面旗帜。大家也在榜样力量的感化下，践行着社会主义核心价值观，让创城的文明新风浸润每个人的心田。