在全民抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情之际，为减少优抚对象及患者出行，方便患者就医，进一步提升群众就医满意度，将医疗服务延伸至院外和家庭，使优抚对象和出院患者的院外康复和继续治疗得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，2月10日上午我院召开专题会议，部署优抚对象及出院患者回访工作，院长助理、医务处主任杨洪志，各病区负责人参加会议。
会议要求，对在家康复治疗的170余名复退军人精神障碍患者及近3个月出院的社会精神障碍患者开展回访，了解并指导患者在家的治疗康复情况，宣传新冠病毒感染的肺炎疫情防控知识，全面征求患者对我院各方面的意见与建议；考虑目前肺炎疫情，对于药物短缺的复退军人精神障碍患者，第一时间将抗精神病药物通过快递方式邮寄到患者家中。
通过回访，将我院的服务延伸到了优抚对象家中，给他们送去急需的康复指导，让他们感受到了医院的关心，提升了群众对医院的认可度；通过听取他们的意见与建议，便于医院查找医疗服务质量的薄弱环节，进而提高医务人员专业技术水平和服务态度，促进医院更加规范化管理。回访工作带给患者的不仅仅是一句问候，更提升了群众对医院的认知、认可度，彰显了我院的社会责任意识，将我院良好的社会形象树立在了群众心中。